Bij Pier One Winkel streven we naar perfecte pasvorm en tevreden klanten. Mocht een artikel niet aan uw verwachtingen voldoen, dan staan we klaar om u te helpen met ons eenvoudige retour- en omruilproces.

Retourvoorwaarden

  • Retourneren is mogelijk binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn
  • Labels moeten nog aan de artikelen bevestigd zijn
  • De originele verpakking moet indien mogelijk worden gebruikt

Niet-retourneerbare producten

Om hygiëne redenen kunnen de volgende productcategorieën niet worden geretourneerd:

  • Ondergoed & sokken
  • Nachtkleding

Het Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

1 Retouraanvraag indienen

Vul het retourformulier hieronder in en stuur het naar ons retouradres. Vergeet niet uw bestelnummer en reden voor retour te vermelden.

2 Verpakking en verzending

Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking. Plaats het ingevulde retourformulier in het pakket.

3 Verzend het pakket

Stuur het pakket naar ons retouradres. Wij raden aan een track & trace service te gebruiken.

4 Behandeling en terugbetaling

Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw retour binnen 5 werkdagen. De terugbetaling wordt uitgevoerd volgens onderstaande voorwaarden.

Retouradres

Pier One Winkel Retouren
Retourafdeling
1125 Heetveld
Barneveld, NL 3773AD
Nederland

Terugbetalingsinformatie

Betaalmethode Verwerkingstijd Terugbetalingsmethode
Creditcard (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 werkdagen Terugboeking naar uw creditcard
PayPal 3-5 werkdagen Terugbetaling naar uw PayPal-account

Belangrijke opmerking: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald bij retourzendingen, tenzij het artikel defect is of niet overeenkomt met uw bestelling.

Omruilen

Wilt u liever een artikel omruilen? Dat kan! Volg hetzelfde proces als bij retourneren, maar vermeld duidelijk in het formulier dat u wilt omruilen en welk artikel u in plaats daarvan wilt ontvangen.

Retourformulier Template

Retouraanvraag Formulier

Bestelnummer: _________________________

Naam: _________________________

E-mailadres: _________________________

Telefoonnummer: _________________________


Te retourneren artikelen:

Artikelnaam: _________________________ Productcode: _________________________

Artikelnaam: _________________________ Productcode: _________________________


Reden voor retour: (maak een keuze)

â–¡ Verkeerde maat

â–¡ Artikel voldoet niet aan verwachtingen

â–¡ Defect artikel

â–¡ Verkeerd artikel ontvangen

â–¡ Anders: _________________________


Gewenste oplossing:

â–¡ Terugbetaling

â–¡ Omruiling voor: _________________________


Datum: _________________________ Handtekening: _________________________

Veelgestelde Vragen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Na ontvangst van uw retourzending duurt het maximaal 5 werkdagen om de zending te controleren en daarna 5-10 werkdagen voordat de terugbetaling op uw rekening staat.

Wat als mijn artikel beschadigd is aangekomen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade. Wij sturen u direct een nieuw artikel of verwerken een terugbetaling.

Kan ik mijn retour persoonlijk brengen?

Helaas hebben wij geen fysieke winkel waar u retourzendingen persoonlijk kunt afgeven. Alle retourzendingen moeten naar ons retouradres worden gestuurd.

Heeft u vragen?

Ons klantenserviceteam staat voor u klaar om u te helpen met al uw vragen over retourzendingen en omruilingen.

E-mail: [email protected]

Adres: 1125 Heetveld, Barneveld, NL 3773AD

Neem contact op

Bedankt dat u kiest voor Pier One Winkel – waar stijlvolle herenkleding en uitstekende service samenkomen.