Over Pier One Winkel

Bij Pier One Winkel richten we ons op stijlbewuste heren die kwaliteit en perfecte pasvorm waarderen. Ons assortiment omvat tijdloze klassiekers en moderne essentials, van zakelijke kleding tot casual wear. We streven naar uitstekende service en tevreden klanten.

Verzendinformatie

Verwerkings- en levertijden

We verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling.

Verzendmethode Kosten Levertijd Vervoerder
Standaard verzending €12,95 10-15 werkdagen na verzending DHL of FedEx
Gratis verzending GRATIS (bij bestellingen boven €50) 15-25 werkdagen na verzending EMS
Belangrijke opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en douaneprocedures. We leveren wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Retourneren & Omruilen

We streven naar perfecte pasvorm en tevreden klanten. Mocht een artikel niet aan uw verwachtingen voldoen, dan staan we klaar om u te helpen met ons eenvoudige retour- en omruilproces.

Retourvoorwaarden

  • Retourneren is mogelijk binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn
  • Labels moeten nog aan de artikelen bevestigd zijn
  • De originele verpakking moet indien mogelijk worden gebruikt

Niet-retourneerbare producten

Om hygiëne redenen kunnen de volgende productcategorieën niet worden geretourneerd:

  • Ondergoed & sokken
  • Nachtkleding

Het Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Vul het retourformulier in dat bij uw bestelling is geleverd en stuur het naar ons retouradres. Vergeet niet uw bestelnummer en reden voor retour te vermelden.

Stap 2: Verpakking en verzending

Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking. Plaats het ingevulde retourformulier in het pakket.

Stap 3: Verzend het pakket

Stuur het pakket naar ons retouradres. Wij raden aan een track & trace service te gebruiken voor uw eigen zekerheid.

Stap 4: Behandeling en terugbetaling

Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw retour binnen 5 werkdagen. De terugbetaling wordt uitgevoerd volgens onderstaande voorwaarden.

Retouradres

Pier One Winkel Retouren
Retourafdeling 1125 Heetveld
Barneveld, NL 3773AD
Nederland

Terugbetalingsinformatie

Betaalmethode Verwerkingstijd Terugbetalingsmethode
Creditcard (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 werkdagen Terugboeking naar uw creditcard
PayPal 3-5 werkdagen Terugbetaling naar uw PayPal-account

Belangrijke opmerking: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald bij retourzendingen, tenzij het artikel defect is of niet overeenkomt met uw bestelling.

Omruilen

Wilt u liever een artikel omruilen? Dat kan! Volg hetzelfde proces als bij retourneren, maar vermeld duidelijk in het formulier dat u wilt omruilen en welk artikel u in plaats daarvan wilt ontvangen.

Veelgestelde Vragen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Na ontvangst van uw retourzending duurt het maximaal 5 werkdagen om de zending te controleren en daarna 5-10 werkdagen voordat de terugbetaling op uw rekening staat.

Wat als mijn artikel beschadigd is aangekomen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade. Wij sturen u direct een nieuw artikel of verwerken een terugbetaling.

Kan ik mijn retour persoonlijk brengen?

Helaas hebben wij geen fysieke winkel waar u retourzendingen persoonlijk kunt afgeven. Alle retourzendingen moeten naar ons retouradres worden gestuurd.

Heeft u vragen?

Ons klantenserviceteam staat voor u klaar om u te helpen met al uw vragen over retourzendingen en omruilingen.

E-mail: [email protected]
Adres: 1125 Heetveld, Barneveld, NL 3773AD

Bedankt dat u kiest voor Pier One Winkel – waar stijlvolle herenkleding en uitstekende service samenkomen.